Wall Street International se complace en anunciar que las oficinas internacionales en Baltimore y Barcelona han sido recertificadas con la norma ISO 9001:2008.

Como ustedes saben, estamos entre un grupo selecto de proveedores de instrucción de inglés alrededor del mundo que ha pasado por el estricto proceso de auditoría asociado a este tipo de certificaciones. Los auditores resaltaron cuatro esfuerzos valiosos que hemos implementado desde la última auditoría:

• Indicadores del sistema de calidad de sonido

• Encuestas sistemáticas de satisfacción del cliente

• Desarrollo de Manuales de entrenamiento para el personal de los centros (Standard Operating Procedures)

• Actualizaciones constantes del material educativo (FLEX)

Esta certificación es válida por: El Diseño, Desarrollo, Implementación y Control de Calidad en métodos de enseñanza para el aprendizaje del Inglés. Esto es un refuerzo y verificación de nuestro compromiso por alcanzar y mantener los más altos niveles de calidad para nuestros estudiantes, negocios y asociados.

Es ampliamente reconocido el hecho que un adecuado control de calidad está relacionado con mejoras en los resultados de los negocios. Al asegurar conformidad con ISO, consideramos que estamos creando una operación más eficiente y efectiva, estamos incrementando la satisfacción y retención de los clientes, mejorando las ventas y los esfuerzos de mercadeo y estamos contribuyendo con la motivación y confianza de los empleados.

Estamos en el proceso de actualización de las diferentes guías para cumplir nuevos requisitos. Igualmente, un nuevo certificado está siendo elaborado y estará disponible para finales de Abril. Una vez el certificado y las guías estén completas, las distribuiremos a través de la red WSI para que esta información pueda ser usada dentro de nuestro material publicitario.